報告期內，本行存款實現了規模平穩增長、結構持續優化。截至報告期末，本行吸收存款總額42,474.18億元，比上年末增加2,876.24億元，同比多增763.10億元，增幅7.26%，在負債總額中佔比62.23%，比上年末提升1.05個百分點。其中，個人存款日均餘額在各項存款日均餘額中佔比26.59%，比上年提升4.44個百分點。
報告期內，本行聚焦客戶需求，持續完善產品服務，提升負債經營能力。同時，積極應對市場形勢變化，提升負債管理精細化水平，優化負債成本、期限結構，促進存款量價協調發展。展望2024年，本行將持續做好客群經營，優化資源配置，加強基礎客戶培育，發揮業務聯動效能，促進低成本結算性存款沉澱，推動存款可持續增長。

報告期內，本行貸款規模保持平穩增長。截至報告期末，本行發放貸款和墊款總額43,710.29億元，比上年末增加2,526.12億元，同比多增1,570.31億元，增幅6.13%，在資產總額中佔比58.77%，比上年末提升0.45個百分點。
本行堅決貫徹黨中央、國務院決策部署與監管機構工作要求，堅持穩中求進，服務實體經濟高質量發展。一是圍繞高質量發展需求，全力推動貸款投放，加強對重點領域和薄弱環節的資源保障，有力有效支持高質量發展和實體經濟穩定增長。截至報告期末，本行製造業、普惠型小微企業、綠色等重點領域貸款增速分別為17.48%、11.51%、46.87%，均高於各項貸款平均增速。二是積極融入國家區域發展戰略，對粵港澳大灣區、長三角、京津冀、成渝等重點區域加大支持力度。截至報告期末，四大重點區域貸款佔比達到61.88%，比上年末提升1.62個百分點。三是積極推動減費讓利，深入優化產品服務，助力市場主體融資成本穩中有降。
展望2024年，本行將繼續堅定推進改革轉型，堅持服務實體經濟，推動信貸規模合理適度增長，投放更趨均衡平穩，圍繞「五篇大文章」，持續加大對重點領域貸款支持，優化資金供給，提高金融服務質效。

報告期內，本集團淨息差1.46%，同比下降14BP。淨息差下降主要由於資產端定價下滑，同時負債成本剛性較強。資產端，受LPR下調及市場利率低位運行影響，貸款及投資收益率均下降；同時消費不足使得高收益零售貸款增長放緩，對資產收益提升作用減弱。負債端，雖然存款利率自律上限下降，但受存款定期化及美元加息影響，負債成本仍呈小幅上升趨勢。本集團積極應對市場變化，全力優化資產負債結構，推動存貸款佔比提升，有效減緩淨息差下降趨勢。報告期內，本集團貸款日均餘額在生息資產中佔比61.39%，比上年上升0.30個百分點，存款日均餘額在付息負債中佔比62.86%，比上年上升0.16個百分點。
展望2024年，本集團將持續加強淨息差管理，充分把握市場機遇，推動優質資產增長，加快引導負債成本下行。資產方面，堅定落實國家戰略部署，做好「五篇大文章」，堅定不移貫徹金融服務實體經濟工作要求，不斷提升貸款在資產中的佔比，同時持續大力推動零售貸款增長，穩步構建高質量的資產結構。負債方面，着重圍繞保持負債成本適當性目標，努力實現負債量價協調發展，重點推動低成本結算性活期存款增長，有效借助存款利率自律上限下調機遇，引導負債成本快速下降，全力以「優結構、降成本」為抓手，緩解淨息差下降壓力。

報告期內，本集團實現非利息淨收入349.60億元，同比增加32.04億元，增幅10.09%，在營業收入中的佔比為25.45%，同比上升2.64個百分點。其中，結算、代理和交易收益有效支撐非利息淨收入增長。
一是基礎服務收入穩中有增。本行聚焦基礎結算場景，深入發掘客戶需求，圍繞支付、企業繳稅、代發工資、資金監管及跨境外貿等場景開展基礎結算服務。報告期內，新增借記卡快捷支付交易筆數21.44億筆，同比增長17.61%；實現跨境人民幣結算量2,187.76億元，同比增長107.87%；結算客戶一般存款日均餘額12,916.49億元，比上年增加
1,939.27億元，增幅17.67%。報告期內，本集團實現結算業務收入19.68億元，同比增加3.49億元，增幅21.56%。
二是代理業務貢獻提升。本行持續深化大眾客群標準化經營、財富客群專業化經營，踐行穩健的財富管理體系，持續豐富財富產品全景貨架，滿足客戶穩健投資需求。截至報告期末，本行管理零售客戶總資產
27,410.86億元，比上年末增長6.78%。報告期內，本集團代理業務收入58.88億元，同比增加4.19億元，增幅7.66%。
三是投資業務收益實現同比增長。本行抓住市場機遇，加大債券配置和流轉力度，同時資產估值有所改善，整體收益同比實現增長。報告期內，本集團實現投資性證券淨收益85.29億元，同比增加41.72億元，增幅95.75%。

本行不斷加強信用風險全流程管理，發揮風險偏好和信貸政策的引領作用，優化集團授信額度和行業限額管理，持續調整優化信貸結構，釋放授信審批體制改革效能，實施「執管督」三級貸後管理機制，強化預警監測嚴防潛在風險，嚴格落實重點領域風險防控退出，有效防範新增授信風險。報告期內，本行不良貸款生成率1為1.58%，同比下降0.43個百分點，不良貸款生成率連續三年穩步下降。其中，公司、小微、按揭及消貸業務不良貸款生成率均同比下降。
本行持續推進不良資產清收處置工作，堅持不良資產經營理念，進一步優化資產保全管理模式，完善配套機制發揮管理效能，通過細化資產分層分類、綜合施策強化清收處置成效。報告期內，本行累計清收處置不良資產787.56億元。其中，清收處置不良貸款699.26億元，按照處置方式劃分，核銷251.55億元、轉讓229.60億元、現金清收100.86億元、不良資產證券化105.24億元、抵債等其他方式清收處置12.01億元；清收處置非信貸不良資產88.30億元。同時，本行持續挖掘已核銷資產追償線索，有效降低損失，提升回收價值，取得良好成效，報告期內收回已核銷資產101.12億元，同比增長22.44%。
下階段，本行將密切關注宏觀經濟形勢變化，前瞻性制定風險防範和化解措施，保持資產質量持續改善。本行將扎實推進信貸政策及風險授權精細化、動態化管理，充分發揮政策效能，推動信貸業務高質量發展；強化准入管理，提升行業和客戶選擇能力，做到有進有控，有保有壓；繼續加強重點行業、重點機構、重點客戶的日常監測和風險排查，積極穩妥防控重點領域風險；持續加大不良資產處置力度，深化估值對清收處置的引領作用，充分發揮資產保全止損減損作用，提升不良資產回收成效。